>> Verfahren Konfliktmediation
Das Verfahren in den drei
Konfliktlösungsmethoden ähnelt sich:
Phase 1: Trennen durch Vermittler **
..: Klärung Gegenstand und Verfahren
..: Stopp der Eskalation
Phase 2: Reden nur mit Vermittler
..: Positionen darstellen
..: Informationen beschaffen
Phase 3: Reden via Vermittler
..: Verletzungen, Wünsche
..: Bedürfnisse und Ziele
Phase 4: Reden in Begleitung durch Vermittler
..: Lösungssuche (Kreativitätstechniken)
..: ggfs. rechtliche Prüfung **
Phase 5: Handeln ohne Vermittler
..: ggfs. Probefrist festlegen
..: Lösung fest vereinbaren und umsetzen
Phasenbezeichnung © Roland Straube, 2001